Правила за възстановяване на суми
Политика за възстановяване на суми
Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на продукта, за да поискате връщане.
Допустимост: За да бъде допуснато връщането, продуктът трябва да е в състоянието, в което сте го получили — неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка. Ще ви трябва също касова бележка или друго доказателство за покупката.
Как да започнете връщане: За да започнете връщане, свържете се с нас на luxshadebulgaria@gmail.com. Ако връщането ви бъде прието, трябва да изпратите продукта на следния адрес:
LuxShade, ул. Иван Богоров 37, Бургас, България
Разходи за връщане: Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента. Ако продуктът е дефектен, повреден или погрешен при получаване, LuxShade поема разходите за обратна доставка.
Повреди и проблеми: Моля, проверете поръчката при получаване и се свържете с нас веднага, ако продуктът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.
Продукти, които не подлежат на връщане: Следните продукти не могат да бъдат връщани:
- Индивидуални или персонализирани продукти
- Продукти в промоция и подаръчни ваучери
Замени: Най-бързият начин да получите желания продукт е да върнете текущия и, след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия продукт.
Клиенти от ЕС — 14-дневно право на отказ: Ако сте от ЕС, имате право да откажете или върнете поръчката в срок от 14 дни по каквато и да е причина. Продуктът трябва да е в оригиналното си състояние, неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка, заедно с доказателство за покупка.
Възстановявания: Ще ви уведомим, след като получим и прегледаме връщането. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде възстановена автоматично по оригиналния начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на връщането, моля свържете се с нас на luxshadebulgaria@gmail.com.