Гаранция и законови права

Гаранция и законови права

Законова гаранция за потребители

Потребителите в Европейския съюз разполагат с минимум две години законова гаранция за съответствие, считано от доставката на стоката. Ако продуктът е дефектен или не отговаря на договореното описание, потребителят може да използва предвидените в закона средства за защита без допълнителни разходи. Тези права не се ограничават от търговската гаранция по-долу.

Търговска гаранция LuxShade

LuxShade предоставя 12-месечна търговска гаранция срещу производствени дефекти на металните конектори. Тя започва от датата на доставката и не замества или намалява законовите права на потребителя.

Какво покрива търговската гаранция?

  • Производствен дефект в металния компонент
  • Дефектна заварка, дължаща се на производството
  • Дефект в материала или покритието, наличен при доставката

Какво не покрива търговската гаранция?

  • Неправилен монтаж, неподходяща основа или анкериране
  • Използване с несъвместими размери дървен материал или неподходящи крепежи
  • Промяна, рязане, пробиване или заваряване на продукта без одобрение
  • Механична повреда при транспорт от клиента, съхранение или монтаж
  • Нормално износване, повредено покритие след удар, неправилна употреба или липса на поддръжка
  • Щети от натоварване, вятър, сняг, почвени условия или покривна система, които не са проверени за конкретния обект

Изключенията от търговската гаранция не премахват задължителните законови права при несъответствие, което е съществувало при доставката.

Как се подава рекламация?

Изпратете имейл до luxshadebulgaria@gmail.com с номер на поръчката, идентификация на продукта, описание на проблема и ясни снимки. Запазете продукта и документа за покупката до приключване на проверката.

При основателна рекламация ще бъде предоставено подходящото средство за защита съгласно приложимия закон и конкретните обстоятелства.

Важно за конструкцията

Конекторите LuxShade улесняват сглобяването, но не заместват конструктивната оценка за конкретния проект. Клиентът или монтажникът трябва да провери основата, анкерирането, дървения материал, отворите, покритието и местните изисквания за вятър, сняг и строителство. За големи, покрити или силно изложени конструкции се консултирайте с квалифициран специалист.