Често задавани въпроси

Какво включва комплектът за пергола LuxShade?

Точното съдържание е посочено на продуктовата страница. За България избрани продукти са пълни комплекти с предварително нарязана KVH дървесина, метални конектори, приложимите винтове и инструкции. За останалите пазари в ЕС обичайно се предлага комплектът с метални части без дървесина.

Включена ли е дървесината?

Само когато продуктът или избраният вариант изрично го посочва. При доставка извън България дървесината обичайно не е включена. Проверете описанието и варианта преди плащане.

Включено ли е покривно или текстилно покритие?

Не, освен ако избраният вариант изрично включва поликарбонат или друго покритие. Снимките могат да показват примерни покриви, текстил и аксесоари, които не са част от стандартния комплект.

Каква е дебелината на стоманата?

Затворените конектори обичайно са 2 мм, а OPEN конекторите – 3 мм. Планките за напречни греди и конзолите 45° са 3 мм. Стандартният Veles е с основа 4 мм и тяло 3 мм. Veles W и посочените специални стенни конектори са 4 мм. G11010OPEN е изцяло от 4 мм стомана. Спецификацията на конкретния продукт е водеща.

Как са защитени металните части?

С цинков грунд и текстурно прахово боядисване. Не ги описваме като горещо поцинковани, освен ако това не е изрично посочено за конкретен продукт. Повредено покритие трябва да се възстанови.

Какви размери греди са съвместими?

Размерът е посочен на продуктовата страница. Често се използват греди 100×100, 120×120 или 140×140 мм. OPEN моделите могат да приемат различна височина, но не са универсални по ширина. Измерете реалния завършен размер на дървесината.

Мога ли да сглобя конструкцията сам?

Системата не изисква заваряване или сложни дърводелски сглобки и се монтира с обичайни инструменти. Препоръчваме поне двама подготвени души. Големите конструкции може да изискват подемна техника или професионален монтаж.

Каква основа и анкери са необходими?

Конструкцията трябва да се закрепи към стабилна основа. Видът и дължината на анкерите зависят от бетона, зидарията, дървото, почвата, фасадната изолация и натоварванията. Не закрепвайте носещ конектор само в изолация или непроверена основа.

Имат ли конекторите универсална товароносимост за вятър и сняг?

Не. Дебелината и формата на конектора не определят самостоятелно носимоспособността на цялата конструкция. Трябва да се проверят гредите, отворите, основите, анкерите, покривът и местните ветрови и снегови натоварвания.

Изработвате ли по индивидуален размер?

Да. Изпратете ширина, дължина, височина, размери на гредите, снимки на мястото, информация за основата или стената и желаното покритие. Преди производство ще потвърдим конфигурацията и съдържанието.

Необходимо ли е разрешение за строеж?

Зависи от държавата, общината, размерите, анкерирането, покритието и дали конструкцията е свързана със сграда. Проверете изискванията с местната администрация или квалифициран специалист.

Какъв е срокът за производство и доставка?

Наличните продукти обичайно се изпращат до 2 работни дни. Стандартните продукти по поръчка обичайно се произвеждат за 10–15 работни дни, а индивидуалните – до 4 седмици. Транспортният срок започва след изпращането.

Какви са условията за връщане и гаранция?

При онлайн покупка потребителят обичайно има право на отказ до 14 дни след доставката при приложимите условия. Изработените по поръчка стоки могат да бъдат изключени, когато законът го позволява. Вижте Политиката за връщане и Гаранцията и законовата гаранция.